Функциональность разговорных AI-ассистентов клиентов Банка ABB – AI-nur и AI-khan – была значительно расширена за счет новых функций.
Оплата мобильной связи, переводы внутри Банка и в другие банки, персональные финансовые рекомендации
Теперь оплату мобильной связи (Azercell, Bakcell, Nar) можно осуществлять, просто разговаривая с ассистентом.
Кроме того, AI-nur и AI-khan теперь помогают клиентам и как персональные финансовые менеджеры. На основе совершенных операций они отвечают на вопросы о ежемесячных доходах и расходах и помогают эффективно управлять средствами.
Теперь также возможно выполнять переводы как на карты Банка ABB, так и на карты других банков – по номеру карты или шаблону – с помощью AI-ассистентов.
56% пользователей общались с AI-nur, 44% – с AI-khan
За короткое время около 150 тысяч клиентов Банка ABB воспользовались услугами AI-ассистентов, и их число стремительно растет. На сегодняшний день было зафиксировано более 1 миллиона взаимодействий с искусственными помощниками. 56% пользователей выбрали AI-nur, а 44% – AI-khan.
AI-nur и AI-khan оперативно помогают по большинству вопросов, связанных с услугами и продуктами Банка, выполняют банковские операции – включая переводы между картами и счетами клиента, а также переводы другим лицам по номеру телефона – с помощью голосовых команд и отвечают на вопросы пользователей.
При необходимости AI-nur и AI-khan также могут заблокировать карту клиента или повторно ее активировать.
Банковские операции – еще удобнее, быстрее и безопаснее
Новая технология искусственного интеллекта позволяет клиентам выполнять банковские операции еще удобнее и быстрее, при этом обеспечивая максимальный уровень безопасности.
Банк ABB продолжит в ближайшее время развивать опыт использования искусственного интеллекта, внедряя новые функции.
Подробную информацию о современных, полезных и универсальных продуктах и услугах Банка ABB можно получить в филиалах и отделениях Банка, на официальном сайте https://abb-bank.az/, по телефону Информационного центра 937, а также на официальных страницах Банка в социальных сетях.